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NICE CXone supera las expectativas del cliente con características innovadoras para los centro de contacto

5 noviembre, 2020

/COMUNICAE/ La versión de CXone Fall 2020 agrega funciones avanzadas para mejorar el servicio digital, garantizar la agilidad y la participación de los agentes, generando conocimiento

NICE (Nasdaq:NICE) www.nice.com lanza la versión CXone Fall 2020, que proporciona más agilidad a los agentes en el trabajo remoto, información más avanzada en todas las interacciones digitales y de voz, así como gestión del tiempo a través de la autenticación del cliente con biometría y voz.

2020 fue un año marcado por un cambio radical para los líderes, agentes y clientes del centro de contacto. Muchos implementaron, por primera vez, planes para la transición de agentes a gran escala, a la oficina en casa, mientras se ocupaban de las crecientes necesidades y expectativas de los clientes.

Un estudio de NICE inContact con líderes de la industria reveló que en medio de la pandemia de COVID-19, el 62% de los encuestados experimentó un aumento en las interacciones digitales, mientras que el 46% vio una mej..

#GEM TIENE COMO PRIORIDAD APOYAR A LOS MÁS NECESITADOS, PARA DARLES ACCESO A UNA VIDA JUSTA.

#GEM TIENE COMO PRIORIDAD APOYAR A LOS MÁS NECESITADOS, PARA DARLES ACCESO A UNA VIDA JUSTA. EdomexInforma 4 noviembre, 2020 Desarrollo Social • Afirma Secretario de Desarrollo Social, al comparecer ante el Pleno de la LX Legislatura estatal, que el Programa Salario Rosa no ha parado en beneficio de las mexiquenses.
• Se ha dado continuidad también a los programas Canasta Edoméx, Atención a Personas Adultas Mayores y Niñez Indígena.
• Expresa que este Gobierno busca todos los días cumplirle a los mexiquenses y crear expectativas en las que sustenten sus proyectos de vida.
Toluca, Estado de México, 4 de noviembre de 2020. El Gobierno que encabeza Alfredo Del Mazo Maza, busca todos los días, cumplirle a los mexiquenses, no solo para apaciguar una necesidad inmediata, sino también para crear expectativas en las que sustenten sus proyectos de vida.
Así lo señaló el Secretario de Desarrollo Social, Eric Sevilla Montes de Oca, al comparecer ante el Pleno de la..