Forrester Research nombra a NICE inContact CXone líder en evaluación de centros de contacto en la nube
/COMUNICAE/ CXone ocupa el primer lugar tanto en oferta actual como en estrategia, obtiene las puntuaciones más altas posibles en 29 de los 33 criterios
NICE www.nice.com (NASDAQ: NICE) anunció hoy que su plataforma de experiencia del cliente en centro de contacto en la nube y reconocida como número uno, NICE inContact CXone, nuevamente ha sido posicionada como líder en centros de contacto en la nube por Forrester Research.
El informe Forrester Wave™ Contact-Center-As-A-Service (CCaaS) del tercer trimestre de 2020 identifica a CXone entre las plataformas de centros de contacto en la nube más importantes del mercado, CXone recibió la puntuación más alta posible en la categoría de presencia en el mercado y asegura el primer puesto en las categorías de oferta actual y estrategia.
NICE inContact CXone obtuvo las puntuaciones más altas posibles en 29 de los 33 criterios utilizados por Forrester para evaluar a 10 de los proveedores de centros de contacto en la nube más importantes. Art Sc..