28 julio, 2021

/COMUNICAE/ Con estándares formalizados para la resiliencia empresarial; Goldman Sachs, Dow, Discover y Alexion son algunos de los líderes Fortune500TM que han obtenido el prestigioso distintivo Best in Enterprise Resilience TM tras un riguroso benchmark de Certificación™ CEM

Everbridge, Inc. (NASDAQ: EVBG), ha anunciado hoy el primer Programa de Certificación™ en Gestión de Eventos Críticos (CEM) de la industria para evaluar la resiliencia empresarial de las organizaciones. Desarrollado con la experiencia de 20 años en la prestación de servicios profesionales, en decenas de miles de proyectos en más de 150 países y con miles de millones de interacciones críticas facilitadas, el Marco de Estándares CEM™ propietario de Everbridge y el proceso de certificación relacionado ofrecen a las organizaciones la primera metodología de extremo a extremo de la industria para evaluar y comparar la preparación de la resiliencia empresarial. Todas las empresas que alcancen el status CEM Certification..

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NICE el mejor calificado por Gartner sobre las Capacidades Críticas para Gestionar la Fuerza Laboral en 2021

NICE (Nasdaq: NICE) www.nice.com recibió las puntuaciones más altas en cada uno de los cuatro casos de uso entre los proveedores medidos en el informe Gartner Critical Capabilities for Managing Workforce Engagement 2021. La empresa obtuvo una puntuación de 4,2 sobre 5 en los cuatro casos de uso, incluido el acceso a la información (4.24 / 5), Eficiencia de procesos (4.22 / 5), Inteligencia del cliente (4.28 / 5) y Smart Dialog (4.23 / 5).

Las soluciones WEM de NICE, de las cuales CXone es una parte central, se basan en una plataforma nativa en la nube y están fusionadas con capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial (AI) para permitir que las organizaciones de servicio al cliente obtengan una visibilidad continua del desempeño de los empleados, mediante el uso de análisis de escritorio, capacitando a los agentes con gamificación, facilitación del cumplimient..