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Plataforma número 1 en Integridad de la visión en informes globales. NICE único proveedor líder en Cuadrante Mágico 2021 para CCaaS y WEM
Gartner reconoció a NICE CXone como líder en el Cuadrante Mágico de Contact Center as a Service (CCaaS) 2021 www.nice.com La plataforma obtuvo la calificación general más alta por su integridad de visión en el cuadrante de líderes. Este es el séptimo año consecutivo en que CXone logra esta posición, lo que convierte a NICE en el único proveedor de CX en ser nombrado líder por Gartner en los informes del Cuadrante mágico de 2021 para CCaaS y Workforce Engagement Management (WEM).
El informe de 2021 evalúa los proveedores de CCaaS que pueden atender a clientes de todo el mundo. Según la descripción, Los líderes se describen mejor como proveedores con un fuerte apoyo a los cuatro pilares de un excelente servicio al cliente y con la capacidad de servir a las multinacionales con organizaciones locales de ventas y soporte. Es más probable qu..
