NICE presenta su nuevo paquete NICE Cxone
/COMUNICAE/ El nuevo paquete NICE CXone ofrece un autoservicio más rápido e inteligente al comienzo del recorrido del cliente NICE (Nasdaq: NICE) www.nice.com presenta una nueva suite CXone diseñada para elevar las experiencias a lo largo del ciclo de vida del cliente e impulsar viajes digitalmente fluidos para consumidores y agentes. Con capacidades inteligentes de autoservicio digital, las empresas de cualquier tamaño tienen el poder de brindar las respuestas más efectivas en cualquier canal. La nueva solución proporciona respuestas más rápidas al principio del recorrido del cliente, a menudo mucho antes de iniciar una conversación con el agente. Las capacidades personalizadas de orientación de la siguiente mejor acción permiten a los agentes estar mejor equipados para brindar una mejor calidad de servicio. Según el NICE CXone Customer Experience Transformation Benchmark, ocho de cada 10 consumidores están más dispuestos a hacer negocios con empresas que ofrecen opciones de autos..