Concepto Móvil analiza las 4 ventajas para las PYMES de innovar en la comunicación móvil
/COMUNICAE/ Incorporar plataformas digitales que integran WhatsApp, RCS y SMS y todas las comunicaciones de las empresas con sus clientes, mejora la interacción. Esto ofrece ventajas significativas a las PYMES para el desarrollo de su negocio. Empresas expertas están a la vanguardia de estas innovaciones tecnológicas, al desarrollar tecnología que ayuda a las PYMES a innovar en su atención a clientes y comercio conversacional ¿Qué ventajas específicas ofrece la comunicación digital por plataformas para mensajes? 1. Inmediatez y eficiencia Adoptar plataformas de mensajes masivos (WhatsApp, chat RCS y mensajes SMS) permite a las PYMES responder de inmediato a las consultas de sus clientes. Esa rapidez en la comunicación aumenta la eficiencia y es crucial para un buen servicio y ofrecer la mejor experiencia del cliente. Las consultas más específicas las puede resolver un agente, usando mejor el tiempo y otros recursos. Esto se reflejará en una mejor experiencia del cliente, más rápid..