Este 31 de octubre se celebró el Día Mundial de las Ciudades, cuyo objetivo fue impulsar la urbanización y la cooperación entre países para aprovechar oportunidades, enfrentar desafíos del urbanismo e impulsar el desarrollo urbano sostenible. En la búsqueda de dichos lineamientos y compartir buenas prácticas entre México y otras naciones centroamericanas, en la Fundación Friedrich Naumann para la Libertad organizamos hace unos días, el Smart Cities Summit 2021, en el que el gobierno digital fue una de las temáticas principales.
El gobierno digital tiene un papel crucial al impactar de manera transversal los cinco principios que hacen a una ciudad inteligente o Smart City: cultura emprendedora, movilidad urbana, accesibilidad financiera y urbanística, resiliencia y transparencia. La crisis sanitaria nos mostró lo importante que es utilizar herramientas digitales, las grandes brechas que existen, pero también las increíbles oportunidades que tenemos por delante. En este sentido, identificamos seis puntos clave para entender cómo un gobierno digital fortalece la confianza en la ciudadanía, y la implementación de una visión a largo plazo para la concreción de distintas metas inteligentes:
1.- Transparencia y optimización de procesos: el gobierno digital permite realizar muchos trámites desde la comodidad de una computadora, evitando burocracia y trámites complicados, que de lo contrario se tienen que realizar presencialmente. El Internet de las Cosas optimiza procesos para brindar mejores servicios y ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero, así como a comunicarse mejor en tiempo real con los prestadores de servicios.
2.- Limita la corrupción: dado que es difícil corromper a una computadora, es vital digitalizar los procesos de gobierno y administración pública para lograr el eficiente funcionamiento de una ciudad inteligente, generando estructuras sólidas de estado de derecho. Un gobierno digital garantiza su respeto al eliminar a burócratas que detrás de un escritorio toman decisiones discrecionales y que muchas veces participan en prácticas ilegales.
3.- Obliga a corregir deficiencias regulatorias: por ejemplo, si se busca implementar una regulación ambiental y otra urbana, a la hora de codificarlas en un software se podrá identificar en qué no funcionan o en qué se contradicen, teniendo entonces la oportunidad de corregir lo pertinente. La mejora regulatoria permite codificar todos los procesos digitales.
4.- Medición y evaluación de servicios en tiempo real: la digitalización funge como una herramienta para medir y evaluar en tiempo real todo tipo de servicios que históricamente estaban administrados ineficientemente. Un ejemplo de ello, es que se puede calcular la cantidad de agua que se necesita enviar a ciertas zonas; cobrar este servicio de manera justa; así como darnos a los consumidores la información sobre cuánto estamos consumiendo, si tenemos una fuga o si no hemos pagado la cuenta a tiempo.
5.- Ahorro de dinero: un gobierno no digitalizado suele gastar sus recursos limitados de manera ineficiente, al contratar personas extra o malgastar su presupuesto comprando infraestructura, maquinaria o inmobiliario que no tiene para poder brindar un servicio. A través de herramientas digitales puede darlo mucho más puntual y con mejor calidad, sin tener que gastar de más.
6.- Participación efectiva y responsable del ciudadano: los ciudadanos podemos retroalimentar de manera constante y en tiempo real al gobierno, para comunicarle problemas, falta de servicios, etc. Además, la organización ciudadana fortalece nuestra autonomía para resolver nuestras problemáticas sin la ayuda del gobierno. De esta manera, los individuos asumimos nuestra responsabilidad en la sociedad y presentamos ideas para considerarlas en la toma de decisiones.
Si deseas que tu localidad utilice herramientas digitales y tecnológicas para volverse Smart, ubicar soluciones permanentes, conocer casos de éxito de distintas localidades de la región, entre otros, entra a redciudadesinteligentes.net para descargar el manual “Ciudades Inteligentes. Manual de mejores prácticas” creado por la Fundación Friedrich Naumann.
Elisabeth Maigler, Directora de Proyectos para Centroamérica Fundación Friedrich Naumann para la Libertad
