NICE presenta CXone SmartReach, una solución que ofrece IA para una conversación proactiva
/COMUNICAE/ La empresa ofrece el paquete integrado más completo de la industria para un servicio digital fluido NICE (NASDAQ: NICE) www.nice.com lanza CXone SmartReach tras la adquisición de ContactEngine, el líder en inteligencia artificial para conversaciones proactivas. La solución abarca Inteligencia Artificial que permite a las organizaciones tener conversaciones asincrónicas proactivas, durante varios días, interactuando con los clientes a través de sus canales de elección, incluso antes de que hayan solicitado el servicio. ContactEngine IA gestiona conversaciones inteligentes, transformando la eficiencia y los costos de las operaciones. NICE reinventa las experiencias digitales inteligentes de próxima generación y conecta de forma proactiva a los consumidores de formas innovadoras en sus viajes digitales. La plataforma CXone ahora combina lo digital nativo y el autoservicio y satisface las necesidades de los clientes en todo momento: antes de solicitar un servicio, mientras s..